Panaszok és visszaküldés | HUVAPE

Ez az oldal szabályozza a panaszok benyújtásának módját és a termékek visszaküldésének feltételeit a HUVAPE webshopban. Minden eljárás megfelel a magyar fogyasztóvédelmi törvényeinek és az EU előírásoknak.

Fontos: A higiéniai okokból és a jogszabályi korlátozások miatt a felhasznált e-cigaretta termékek visszaküldése nem lehetséges.

📦 Visszaküldés feltételei

A visszaküldést a szállítás megérkezésétől számított 14 napon belül kell benyújtani.
A terméknek nem használt, eredeti csomagolásban és teljes állapotban kell lennie.
Felhasznált, sérült vagy higiéniai okokból veszélyes termékek nem kerülnek visszavételre.
A visszaküldéshez előzetes értesítés szükséges az ügyfélszolgálatunknál.

📩 Panasz benyújtásának menete

Panaszt vagy visszaküldési kérést e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon lehet benyújtani.
Kérjük, adja meg a rendelési számot, a személyes adatokat és a panasz részleteit.
A panaszokat 48 munkaórán belül kezeljük és válaszolunk a beérkezés napjától számítva.
A problémák megoldását minden esetben első sorban megpróbáljuk megegyezésben oldani.

💸 Visszatérítés és csere szabályai

A sikeres visszavétel után a visszatérítés 7-14 munkanapon belül kerül jóváírásra a fizetési módon.
Hibás termék esetén ingyenes csere vagy teljes visszatérítés biztosításra kerül.
A visszaküldési szállítási költségek csak hibás termék esetén térítik vissza.
A HUVAPE fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a nem megfelelő feltételekhez tartozó kéréseket.

⚠️ Jogszabályi és kor korlátozás

Minden panasz és visszaküldési kérés csak 18 év feletti felhasználók számára kezelhető.
Az e-cigaretta termékek kezelése teljes mértékben megfelel az EU TPD irányelvnek és magyar törvényeinek.
A fogyasztók jogai a magyar Fogyasztóvédelmi Törvény alapján biztosítottak.